다날결제서비스

낯선 결제, 잠시 멈추세요

다날결제서비스

다날결제서비스 명칭이 표시된 결제가 예상과 다르다면, 먼저 거래 내역과 본인 인증 여부를 확인하세요. 불확실한 상태에서 추가 결제나 인증을 진행하지 말고 카드사·금융회사의 공식 채널로 문의하며 관련 기록을 보존하는 것이 중요합니다.

WARNING SIGNS

먼저 확인할 신호

SIGN 01

기억나지 않는 거래 내역

명세서나 결제 알림에 본인이 이용하지 않은 시각·금액이 보이면 승인 내역과 가족·공동 사용자의 이용 여부를 확인하세요.

SIGN 02

인증번호나 결제 요청이 갑자기 옴

직접 결제를 시작하지 않았는데 인증번호, 승인 요청 또는 결제 링크가 도착했다면 인증 정보를 전달하거나 요청을 승인하지 마세요.

SIGN 03

환급을 위해 먼저 결제하라고 함

취소나 환불을 이유로 수수료·보증금·추가 결제를 요구한다면 진행을 멈추고 결제한 회사의 공식 채널에서 절차를 확인하세요.

SIGN 04

상담을 서두르거나 외부 앱 설치를 요구함

즉시 처리해야 한다며 원격제어 앱 설치, 화면 공유, 계정 비밀번호 제공을 요구하면 응하지 말고 대화를 보존하세요.

KEEP THE RECORD

기록을 보존하세요

원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.

결제 일시, 금액, 승인번호와 결제수단이 표시된 거래 내역
결제 알림 문자와 인증 요청 메시지의 원본 및 수신 시각
상대방과 주고받은 대화, 이메일, 통화 기록과 안내받은 링크
환급·취소를 위해 추가 결제를 요구한 화면이나 영수증
카드사·금융회사에 문의한 날짜, 답변 내용, 접수 내역

QUESTIONS

자주 묻는 질문

다날결제서비스라고 표시되면 곧바로 피해로 봐야 하나요?

표시명만으로 거래의 성격이나 피해 여부를 단정할 수 없습니다. 이용한 서비스, 결제 시각과 금액, 본인·가족의 결제 여부를 확인한 뒤 낯선 거래라면 카드사나 금융회사 공식 채널에 문의하세요.

인증번호를 전달했거나 결제를 승인했다면 어떻게 하나요?

추가 인증과 결제를 중단하고 즉시 카드사·금융회사 공식 채널에 연락해 승인 상태와 결제수단 보호 조치를 문의하세요. 관련 메시지와 거래 기록을 보존하고 계정 비밀번호 변경 등 필요한 보호 조치도 확인하세요.

환급을 위해 별도 비용을 내야 한다는 안내는 따라도 되나요?

안내만으로 정당성을 판단하지 말고 송금이나 추가 결제를 보류하세요. 결제한 회사의 공식 채널에서 환급 절차를 직접 확인하고, 이미 비용을 지급했다면 거래 기록을 보존해 금융회사에 문의하세요.

ACTION PLAN

피해가 의심될 때

STEP 01

추가 결제와 인증을 중단

확인 전까지 결제 버튼을 누르거나 인증번호를 전달하지 마세요. 상대가 안내한 링크에 접속하거나 앱을 설치하지 않는 것이 안전합니다.

STEP 02

공식 채널에서 거래 확인

카드사·금융회사 앱이나 카드 뒷면 등 기존에 확인한 공식 경로로 연락해 거래 시각, 금액, 승인 여부를 문의하세요. 메시지에 적힌 연락처는 그대로 믿지 마세요.

STEP 03

결제수단의 추가 사용을 점검

본인 동의 없는 결제가 확인되거나 의심이 지속되면 카드사·금융회사에 결제수단 잠금, 정지, 이의 제기 절차와 계정 보호 방법을 문의하세요.

STEP 04

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